Ofte stilte spørsmål

Jeg vil spille hos denne Nettsiden. Hva gjør jeg?

Vårt casino tilbyr deg en mulighet til å spille mange interessante spill i demoversjon, såvel som for ekte penger. For å spille med ekte penger må du gå gjennom en rask registrering og gjøre et innskudd. Registreringen tar bare noen få øyeblikk. Du må klikke på "Bli med nå", oppgi ønsket brukernavn, passord og gjeldende e-post. Du må så lese vilkår og betingelser og krysse av at du godtar disse. Deretter må du fullføre registreringen ved å fylle ut kontaktopplysningene dine og klikke på "Registrer deg". Gratulerer! Du har fullført registreringen på vår Nettside!

Jeg vil stenge min konto. Hvordan gjør jeg dette?

Vi beklager veldig at du har tatt beslutningen om å stenge kontoen din. For å deaktivere kontoen din, ber vi deg kontakte vår støtte via e-post på support@cadoola.com .

Hvilken type valuta kan jeg benytte på nettsiden?

Du kan sette inn penger og spille på Nettstedet vårt ved å bruke Euro (EUR), Ungarsk Forint (HUF), Norske Kroner (NOK), Polsk zloty (PLN), Indisk rupi (INR), New Zealand dollar (NZD), Kanadisk dollar (CAD), Amerikanske dollar (USD), Brasiliansk real (BRL), Tjekkisk krone (CZK), Australske dollar (AUD), Chilensk peso (CLP), Peruansk sol (PEN), Sveitsisk franc (CHF).

Jeg vil fylle på saldoen min. Hva burde jeg gjøre?

Vi tilbyr to måter å fylle på saldoen din på: enten ved å klikke på "Innskudd" knappen på hovedsiden eller ved å gå til "Min lommebok" og velge "Innskudd". Deretter kan du velge den betalingsmetoden som passer deg best, fylle ut de obligatoriske feltene, oppgi innskuddsbeløpet og klikke på “Sett inn”. Når du er ferdig, vil innskuddet umiddelbart vises på saldoen din. Kontakt kundesupport dersom innskuddet ikke umiddelbart vises på saldoen din.

Hvordan kan jeg gjøre uttak?

For å ta ut penger, må du gå til “Uttak” fanen. Velg den betalingsmetoden som passer deg best, fyll ut de obligatoriske feltene, oppgi uttaksbeløpet og klikke på “Ta ut”.

Jeg glemte passordet mitt. Hva burde jeg gjøre?

Du kan bruke tilbakestilling av passord funksjonen. Trykk først på "Logg inn" og deretter "Glemt passordet ditt?". Oppgi e-posten du registrerte deg med, og trykk på "Tilbakestill passord". Vi sender deg en e-post med en lenke for å tilbakestille passordet ditt. Klikk på lenken og oppgi det nye passordet to ganger. Velg deretter "Lagre endringer" for å lagre endringene.

Spillene mine lastes ikke inn. Hva burde jeg gjøre?

Dersom du har problemer med å laste inn et spill anbefaler vi deg å oppdatere siden og forsøke å laste inn spilllet på nytt. Dersom dette ikke hjelper, prøv følgende:

Forsøk å laste inn spillet på en annen nettleser (Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Safari);
Tøm nettleserbufferen og informasjonskapsler fra din nettleser;
Deaktiver antivirus (Kapersky, NOD32);
Slå av alle VPNer;
Deaktiver alle annonse blokkeringsprogrammer for nettleseren din.

Hvis problemet vedvarer, vennligst kontakt vår brukerstøtte.

Hvordan kan jeg tømme nettleserbufferen?

Vennligst klikk på denne linken for å lære hvordan du tømmer nettleserbufferen.

Jeg har ikke funnet en løsning på mitt spørsmål. Hva burde jeg gjøre?

Vi står klare til å besvare dine spørsmål når enn det passer deg. Vennligst ta kontakt med oss via live chat eller e-post: support@cadoola.com.

Hvorfor er kontoverifisering nødvendig?

Kontoverifisering sikrer sikkerheten og integriteten til kontoen din. Verifisering av dokumenter kan også bidra til å sikre spillerens konto mot uautorisert tilgang og sikre at alle transaksjoner er legitime.

Hvor lang tid tar kontoverifisering?

Når vi har mottatt alle de forespurte dokumentene i sin helhet, fullføres kontoverifiseringen vanligvis innen 24 til 48 timer. I noen tilfeller, avhengig av kompleksiteten i gjennomgangen eller om ytterligere kontroller er nødvendige, kan det imidlertid ta lengre tid. Hvis det er behov for ytterligere informasjon, vil vi kontakte deg umiddelbart for å unngå unødvendige forsinkelser.

Er det noen restriksjoner/begrensninger som kan gjelde for kontoen min inntil verifiseringen er fullført?

Ja. Innskudd og/eller uttak kan bli blokkert inntil verifiseringsprosessen er fullstendig fullført. Dersom kontoverifisering skulle være nødvendig, vil du motta en popup-varsel via nettstedet.

Hvilke dokumenter kreves for kontoverifisering?

Vi kan be om følgende dokumenter:

Gyldig identitetsdokument – må være tydelig leselig og ikke utløpt.
Bevis på bosted – må utstedes innen de siste 3/6 månedene, avhengig av resultatene av kontogjennomgangen din.
Bevis på eierskap av betalingsmetoder.
Transaksjonshistorikk (bank/e-lommebok/kredittkortutskrifter) – dekker vanligvis aktivitet fra de siste 1 til 3 månedene, avhengig av kravene til gjennomgang.

Merk: Denne listen er ikke uttømmende og kan variere.

Hva om jeg ikke har de nødvendige dokumentene?

Ta kontakt med kundestøtteteamet vårt og gi oss beskjed om hvilke dokumenter du ikke kan fremlegge og hvorfor. Vi vil evaluere saken og informere deg om eventuelle alternativer.