Často kladené otázky

Chcem hrať na tejto webovej stránke. Čo mám robiť?

Naše casino vám ponúka možnosť zahrať si množstvo vzrušujúcich hier v bezplatnom demo režime aj za skutočné peniaze. Ak chcete hrať so skutočnými peniazmi, musíte na našej webovej stránke dokončiť rýchly proces registrácie a vykonať vklad. Registrácia na našej webovej stránke trvá len niekoľko sekúnd. Musíte kliknúť na tlačidlo "Registrácia", zadať svoje používateľské meno, heslo a platnú e-mailovú adresu. Prečítajte si zmluvné podmienky našej webovej stránky a zaškrtnite príslušné políčko. Registráciu dokončíte vyplnením kontaktných údajov a kliknutím na tlačidlo "Registrovať". Gratulujeme! Úspešne ste sa zaregistrovali na našej webovej stránke!

Chcem zrušiť svoje konto. Čo mám robiť?

Je nám veľmi ľúto, že ste sa rozhodli zrušiť svoj účet. Ak chcete svoj účet deaktivovať, kontaktujte našu zákaznícku podporu prostredníctvom e-mailu na adrese support@cadoola.com.

Aké meny môžem používať na vašej webovej stránke?

Vkladať peniaze a hrať na našej webovej stránke môžete v Európske euro (EUR), maďarský forint (HUF), nórska koruna (NOK), poľský zlotý (PLN), indická rupia (INR), novozélandský dolár (NZD), kanadský dolár (CAD), americký dolár (USD), brazílsky real (BRL), česká koruna (CZK), austrálsky dolár (AUD), čilské peso (CLP), peruánsky sol (PEN), švajčiarsky frank (CHF).

Chcem si doplniť zostatok. Čo mám robiť?

Ponúkame vám dva spôsoby doplnenia zostatku: buď kliknutím na "Vklad" na hlavnej stránke, alebo navštívením "Mojej peňaženky" a výberom záložky "Vklad". Potom si môžete vybrať preferovaný spôsob platby, vyplniť požadované polia, zadať výšku vkladu a kliknúť na tlačidlo "Vložiť". Po dokončení sa vklad okamžite zobrazí na vašom zostatku. Ak sa vklad okamžite nezobrazí vo vašom zostatku, kontaktujte našu službu podpory.

Ako si môžem vybrať svoje finančné prostriedky?

Ak chcete vybrať svoje finančné prostriedky, navštívte záložku "Výber". Vyberte si preferovaný platobný systém, vyplňte požadované polia, uveďte sumu výberu a kliknite na tlačidlo "Vybrať".

Zabudol som svoje heslo. Čo mám robiť?

Môžete použiť funkciu obnovenia hesla. Aby ste to mohli urobiť, musíte kliknúť na tlačidlo "Prihlásiť sa" a potom na "Zabudli ste heslo?". Zadajte e-mailovú adresu, ktorú ste nám poskytli počas registrácie, a kliknite na tlačidlo "Obnoviť heslo". Pošleme vám e-mail s odkazom na obnovenie vašich prihlasovacích údajov. Kliknite na odkaz a v novootvorenom okne dvakrát zadajte svoje heslo. Kliknutím na tlačidlo "Uložiť zmeny" uložte svoje nové prihlasovacie údaje.

Moje hry sa nenačítavajú. Čo mám robiť?

Ak máte problémy s načítaním hry, odporúčame vám obnoviť stránku a pokúsiť sa hru načítať znova. Ak táto akcia váš problém nevyrieši, skúste nasledovné:

Skúste načítať hru pomocou iného prehliadača (Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Safari);
Vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie prehliadača;
Deaktivujte antivírusový program (Kaspersky, NOD32);
Vypnite všetky siete VPN;
Vypnite všetky programy na blokovanie reklamy v prehliadači.

Ak problém pretrváva, kontaktujte našu službu podpory.

Ako môžem vymazať vyrovnávaciu pamäť prehliadača?

Kliknite na tento odkaz, aby ste sa dozvedeli, ako vymazať vyrovnávaciu pamäť prehliadača.

Odpoveď na svoju otázku som tu nenašiel. Čo mám robiť?

Na všetky vaše otázky vám radi odpovieme v čase, ktorý vám vyhovuje. Kontaktujte nás prostredníctvom nášho Live Chat-u alebo e-mailom: support@cadoola.com.

Prečo je potrebné overenie účtu?

Overenie účtu zabezpečuje bezpečnosť a integritu vášho účtu. Overenie dokumentov tiež pomáha chrániť účet pred neoprávneným prístupom a zabezpečuje, že všetky transakcie sú legitímne.

Ako dlho trvá overenie účtu?

Po prijatí všetkých požadovaných dokumentov je overenie zvyčajne dokončené do 24 až 48 hodín. V niektorých prípadoch však môže trvať dlhšie, najmä ak je potrebná zložitejšia kontrola alebo dodatočné overenie. Ak budeme potrebovať ďalšie informácie, budeme vás kontaktovať.

Aké obmedzenia sa môžu uplatniť na účet pred dokončením overenia?

Áno. Vklady a/alebo výbery môžu byť zablokované, kým nebude proces overenia plne dokončený. V prípade potreby overenia sa vám zobrazí upozornenie priamo na stránke.

Aké dokumenty sú potrebné na overenie účtu?

Môžeme požadovať nasledujúce dokumenty:

Platný doklad totožnosti – musí byť čitateľný a nie expirovaný.
Doklad o adrese – vydaný za posledné 3 alebo 6 mesiacov, podľa potreby overenia.
Doklad o vlastníctve platobných metód.
História transakcií (bankové/e-peňaženkové/kreditné výpisy) – zvyčajne za obdobie 1 až 3 mesiacov, závisí od požiadaviek na preverenie.

Poznámka: Tento zoznam nie je konečný a môže sa líšiť.